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“雅聚阁”对被盗号的认识、解决问题的方案和态度 [复制链接]

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原帖由 第8交响曲 于 2010-8-28 23:29:00 发表
有个关键问题可能被忽略了,如果买家的确是按淘宝的“规定动作”操作,即:1、拍下 2、付款到支付宝,3、确认收货,这样之后被骗了,的确可以让买家负全责。
当然,要走这样的程序,是不会被骗的。。。
而现在是骗子引导了买家直接划账付款,而这样的交易方式,并不是淘宝这个平台认可的交易方式,淘宝方面完全可以说他没义务去帮助解决。
另外,骗买家的,是一个旺旺ID。目前,支付宝是实名制,而旺旺这个聊天工具

同意!网络购物有一定的特殊性,如果严格按照淘宝规程购物,那么被骗的机会很小。如果还是被骗了,那应该要找淘宝方面解决了。
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原帖由 拂晓之歌 于 2010-8-29 18:59:00 发表
按理来说,应该是我和雅聚阁的争论,但到头来却是我和一些第三方的争论,真是莫名其妙。

对此问题各人有不同的看法,你把问题放上论坛,自然有与你不同观点的烧友和你争论,如果你只想和雅聚阁争论,就不必放上论坛了,直接在旺旺争论不是更好吗?
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原帖由 521524 于 2010-8-30 13:36:00 发表
讨论到此,我觉得有点意外。大部分的人都在支持YJG,认为是顾客自已不注意分辨,而导致上当受骗。甚至在替YJG不当的处理方式开拖,什么有事情要处理,给网店立了规矩等设身处地的为YJG着想。1.YJG在此事件的处理方式是非常不好的。发生这样的事,首先你给顾客造成了损失,包括时间和金钱上的损失,你应道歉,并积极处理,与顾客沟通,难道你忙,顾客就不忙吗?2.那些说给网店以后处理类似规矩的人,你们是不是都有

确切来说,按淘宝的程序,在淘宝拍下商品时,如果未付款,商家关闭交易后,买家不能付款,所以商家网店没有显示买家付款的情况(款项没有通过支付宝交易,亦即是商家不清楚买家是否损失了款项)。而买家的真正已付的款项是通过骗子提供的链接假网店及财付通(不是淘宝的支付工具)付给了骗子的帐户。严格地说,是否损失款项,只有买家自已知道,而商家是不知道的,因商家的网店显示为关闭了交易,没有发生买卖关系(商家只是按常理判断买家可能被骗了)。
最后编辑Lowhot 最后编辑于 2010-08-30 18:20:21
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