“雅聚阁”对被盗号的认识、解决问题的方案和态度 [复制链接]

此事过后的一些总结和思考：
1.账号被盗，虽不是雅聚阁所希望发生的情况，但还是有无法推卸的个人信息保护失察之责，由此产生客户的直接经济损失，我们表示深深的歉意。在账号被盗到找回的过程中，未能及时与买家进行有效沟通，虽然是希望冷静、妥善、客观的处理此事的出发点，但未能站在对方角度考虑周全，确实欠妥当，非常抱歉。对于买家在冷静后，给予雅聚阁的理解，表示真诚的感谢！雅聚阁也需要在今后遇到类似情况时，提高快速反应、妥善处理应急事件的能力和水平。
2.雅聚阁向买家朋友在受骗的过程中，保持的雅聚阁的绝对信任深受感动，表示最诚挚的感谢！买家朋友对雅聚阁的信任度，既是我们的前期工作得到买家朋友的肯定和认可，也是未来我们要继续坚持高水平服务爱乐朋友的方向并不断努力提高的动力。
3.买家朋友在与雅聚阁有效沟通后，愿意还原被骗过程的原始帖，作为个人的经验分享，在此雅聚阁也表示欢迎和感谢！
4.作为同样是网络购物中买家角色的个人，非常愿意与广大爱乐朋友共同探讨，能更多掌握识别骗子的方法的，不断增强自我保护的意识，提高自我保护的能力。
5.目前此事在买家和卖家友好协商下，已得到圆满妥善的解决，希望此事能为大家提供一点小的思考和借鉴吧。
感谢朋友们的关注和批评指正！

原帖由 第8交响曲 于 2010-8-29 13:16:00 发表 至于买家最大意见的YJG的态度比较拖，YJG的确是“拖”，但应该也是真的在研究解决方案。因为这次的解决方案，对买家而言是一个人的事，对YJG而言等于自己立了规矩了，他们反复斟酌也在情理之中。谁也保证不了以后不会再发生同样的事情，这玩意不是说提高保护自己帐号的意识就不会出事的，想想一个小毛孩都能去黑美国国防部的网站。。。

    这位仁兄高抬小店了，小店并无要立什么规矩的意思。
    只是在网络技术和应用日益发展的今天，网络的骗子还是在与时俱进的。利用科技手段犯罪会不断增加，技术含量也会越来越高。但是作为网络卖家和买家只要不断提高自身保护意识和自我保护能力还是可以防范风险的。雅聚阁经过此次事，感受颇深，所吸取的经验和教训也非常愿意与广大朋友们进行交流。
    论坛里也有很多是淘宝卖家的朋友，很希望得到同行们的宝贵意见和建议。在今后更有效的杜绝此类事情的发生及有效、妥善处理好类似事情。
    也欢迎四哥的不吝赐教。
      作为淘宝的买家朋友，在进行网络购物时，需要注意哪些安全问题，如何提高自身保护意识，自我保护能力方面，有哪些好建议，好方法，也欢迎大家进行经验分享和交流。